特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

库迪咖啡官宣“9.9活动”持续三年，联营商补贴将持续至2026年底

[上海，2024年6月14日] 备受瞩目的中国现制咖啡品牌库迪咖啡（Kuudi Coffee）今日宣布，将持续开展备受欢迎的“9.9元单杯”活动，并为联营商提供持续补贴，助力其共创咖啡新蓝海。

“9.9元单杯”活动自2024年5月推出以来，取得了巨大成功，有效吸引了新顾客，显著提升了门店客流量和销售额。 该活动以高性价比的优势，成功触达了广大年轻消费者群体，为其带来了优质的咖啡体验，也为库迪咖啡品牌赢得了广泛的市场认可和良好口碑。

为了进一步巩固市场优势，助力联营商实现盈利，库迪咖啡宣布将“9.9元单杯”活动的持续时间延长至三年，并为联营商提供持续补贴，直至2026年底。 这项举措充分体现了库迪咖啡对联营商的支持和关怀，将有效帮助联营商降低运营成本，提升盈利能力，实现可持续发展。

库迪咖啡相关负责人表示：“我们始终坚持‘轻资产、重运营’的发展模式，将联营商的成功视为己任。此次活动延续和补贴政策的推出，旨在与联营商携手共赢，共同开拓中国现制咖啡市场，为消费者提供更高品质、更实惠的咖啡体验。”

业内人士分析认为，库迪咖啡此举具有以下重大意义：

• 彰显了库迪咖啡对中国现制咖啡市场发展的坚定信心。 延长“9.9元单杯”活动的时间，意味着库迪咖啡将持续深耕中国现制咖啡市场，并致力于为消费者提供更具性价比的咖啡产品。
• 体现了库迪咖啡对联营商的高度重视。 持续为联营商提供补贴，充分体现了库迪咖啡对联营商利益的维护和支持，有利于增强联营商的信心和活力，共同推动品牌发展。
• 助力中国现制咖啡市场健康发展。 库迪咖啡的“9.9元单杯”活动，有效刺激了市场消费需求，推动了行业竞争，为中国现制咖啡市场的发展注入了新的活力。

库迪咖啡作为中国现制咖啡市场的新兴力量，始终坚持以优质的产品、实惠的价格和便捷的服务，为消费者提供高品质的咖啡体验。 此次“9.9元单杯”活动的延续和补贴政策的推出，必将进一步巩固库迪咖啡的市场地位，助力其在竞争激烈的中国现制咖啡市场中脱颖而出，实现更加长足的发展。

附赠：

• 库迪咖啡官网：https://kudicoffee.com/

通过此次新闻稿的撰写，我对库迪咖啡“9.9元单杯”活动的延续和补贴政策有了更深入的了解。我相信，库迪咖啡将继续为中国现制咖啡市场的发展贡献力量，为广大消费者带来更加优质的咖啡体验。